A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos y servicios a través del sitio web (www.los-jardines.com), propiedad de FUNERARIAS LEONESAS, S.A. (en adelante el prestador).
Le rogamos que lea atentamente las presentes “Condiciones de Compra” (en adelante, las “Condiciones”), nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
El contrato se formalizará en lenguaje español, lengua en la que están disponibles las Condiciones en nuestra página web.
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por FUNERARIAS LEONESAS, S.A., con Nº de identificación fiscal A-24038200, sociedad española con domicilio en León, Avenida San Andrés, Nº 71 (C.P.: 24.191), inscrita en el Registro Mercantil de León, tomo 184 General de Sociedades, Libro 110 de la sección 3ª, Folio 1. Hoja 1.478, inscripción 1ª, con teléfono 987.23.19.19 y correo electrónico Info@los-jardines.com.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEBLa información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
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4. USO DE NUESTRO SITIO WEBEl presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online a través de la casilla correspondiente.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
-i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
-ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
-iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos decontacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos tramitar su pedido.
-iv. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad para celebrar contratos.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDOSELECCIÓN DEL PRODUCTO
Para realizar un pedido, deberá seguir los siguientes pasos:
El cliente, una vez dentro de nuestra tienda online, cuando vea un producto que le interese, puede añadirlo al carrito presionando el botón VER.
Una vez que el cliente pincha en el botón “VER”, aparece detallada la información del producto y se ofrece al cliente la opción de AÑADIR AL CARRITO
Su producto ha sido añadido correctamente a su carrito de compra, usted tendrá la opción de continuar la compra o ir a la caja si ya ha finalizado su pedido.
PRODUCTOS EN SU CARRITO
Ahora podrá añadir o borrar productos de su carrito de la compra, así como aplicar un código promocional, en caso de que el mismo esté disponible en el momento de la compra.
Una vez que haya revisado su pedido, presione el botón “CONTINUAR”.
AUTENTICACIÓN
Si usted es cliente registrado sólo tiene que iniciar sesión introduciendo su correo electrónico y contraseña y si es nuevo cliente, lo único que tiene que hacer es crear una cuenta.
Para ello deberá cumplimentar los campos indicados en nuestro formulario y aceptar nuestra política de Protección de Datos de Carácter Personal.
He leído y acepto la información de Protección de datos de carácter Personal *
Le enviaremos un correo electrónico con un enlace a nuestra web y le indicaremos cuáles son sus datos de acceso
DATOS DE ENVÍO
Le pediremos que nos facilite los datos de envío y facturación para poder tramitar su pedido correctamente.
El cliente deberá seleccionar destino de envío:
- Enviar a una esquela de www.infoesquelas.com
- Enviar a otro fallecido.
- Introducir dirección manualmente
FORMA DE PAGO
Usted deberá seleccionar una forma de pago:
- Tarjeta de crédito / débito:
El pedido será enviado tras confirmar la recepción del pago mediante la pasarela de pago segura del banco.
- PayPal:
El pedido será enviado tras confirmar la recepción del pago mediante PayPal.
Una vez seleccionada la forma de pago, debe pinchar en CONTINUAR.
FINALIZAR EL PEDIDO
En esta última fase de la compra, el cliente podrá revisar con detalle el / los producto/s seleccionado/s, la dirección de envío, la dirección de facturación y la forma de pago.
Posteriormente, por motivos de seguridad, el cliente deberá aceptar la información de Protección de Datos de Carácter Personal y las presentes condiciones de compra.
A continuación el cliente debe pinchar en PAGAR PEDIDO.
Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación acusando recibo de su pedido. Si detecta algún fallo en la compra sólo tiene que enviarnos un correo electrónico o llamarnos.
Para los pedidos por tarjeta de crédito que no sean aceptadas por el banco, el pedido quedará anulado de forma automática, por lo que podrá volver a hacer de nuevo el pedido con otra tarjeta o forma de pago.
Si tiene alguna duda, puede escribirnos un mail a info@los-jardines.com o bien llamar al 987.23.19.19
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
8. ENTREGA DE PEDIDOSFLORES NATURALES:
Aunque la inmensa mayoría de los pedidos son entregados en un plazo de dos horas laborables, los plazos de entrega previstos son de cuatro horas laborables desde la realización y pago del pedido. El horario de nuestra floristería es de lunes a domingo de 10:00 a 14:00 h. y de 17:00 a 20:00 h.
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. La entrega de los pedidos se realizará en el destino de envío que haya indicado el cliente atendiendo a las siguientes características:
ENVÍO GRATIS para pedidos a entregar en localidades o Tanatorios de León, su alfoz y otras localidades de la provincia de especial relevancia (Alija del Infantado, Astorga, Benavides de Órbigo, Bercianos del Páramo, Boñar, Cacabelos, Camponaraya, Carrizo de la Ribera, Destriana, La Bañeza, La Magdalena, La Pola de Gordón, La Robla, Laguna Dalga, Laguna de Negrillos, León, Mansilla de las Mulas, Palacios de Jamuz, Pobladura de Pelayo García, Ponferrada, Puente Villarente, San Andrés del Rabanedo, Santa María del Páramo, Santa Marina del Rey, Toral de los Guzmanes, Valderas, Valencia de Don Juan, Veguellina del Órbigo, Villamañán, Villaquejida, Villaquilambre, Zotes del Páramo, Zuares del Páramo), sea cual sea el importe de la compra.
ENVÍO GRATIS para pedidos a entregar en el resto de localidades o Tanatorios de la provincia de León a partir de 120 €. Los gastos de envío para pedidos inferiores serán de 29 €.
IMPORTANTE:
La composición de los trabajos florales que figuran en esta web, tanto en cantidad como en tipo y color de las flores así como las bases y complementos que reflejan las imágenes, son a título orientativo. Cualquier posible variación que se pueda producir en el trabajo entregado no será motivo de posterior reclamación por parte del cliente. La época del año o una circunstancia falta de existencias del florista en ese momento pueden ser algunas de las posibles causas. Siempre se respetará e incluirá en los trabajos el valor del producto seleccionado.
URNAS Y RELICARIOS
El plazo de entrega previsto es de 7 días laborables desde la realización y pago del pedido. El plazo de expedición indicado es orientativo. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, www.losjardines. com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
ENVÍO GRATIS para pedidos a entregar en España, sea cual sea el importe de la compra.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y le informaremos de que se volverá a intentar efectuar la entrega del pedido o bien que deberá recoger su pedido en tienda.
Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
CASO 1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA (DERECHO DE DESESTIMIENTO)
REQUISITOS PARA DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO:
1. Para el envío de vuelta usted deberá utilizar el mismo embalaje con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con dicho embalaje, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestras instalaciones.
2. Los productos a devolver han de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregaron, es decir, con todos sus embalajes originales, accesorios y documentación de origen.
3. Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/s. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
4. No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
5. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada por usted, incluidos los gastos de envío (si fuese el caso, sólo en Península y Baleares), en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso siempre utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Los costes de devolución los soportará el consumidor y/o usuario.
6. Incluir una copia de la factura en la caja del envío, donde estén marcados los productos enviados.
PASOS A SEGUIR:
1. Contacte con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del correo electrónico Info@los-jardines.com.
2. Prepare el paquete para la devolución según le indicamos en el apartado de requisitos
LO QUE HAREMOS EN LOS JARDINES:
Al recibir los productos procederemos a examinarlos. Este es el momento en el que le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.
Se reintegrará al consumidor el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío (sólo en Península y Baleares).
El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir. La devolución se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial.
El cliente asumirá el coste y riesgo de devolver los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.
Todos los tamaños y formatos de productos que mostramos en nuestra web son susceptibles de variar en algo por cambio de presentación o diferente acabado. Las imágenes son orientativas, el color y las medidas de las ilustraciones presentadas en nuestra página web pueden variar ligeramente respecto al producto final.
Puede pasar un leve periodo de tiempo entre que recibimos nuevas partidas de producto y la información se ve actualizada en la web.
CASO 2. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que considere que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato o que está defectuoso, podrá devolverlo dentro de un plazo de 14 días tras su recepción siguiendo los pasos que definimos a continuación.
PASOS A SEGUIR:
1. Fotografíe el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.
2. Contacte con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, en info@losjardines.com.
Si el cliente detecta que se han producido daños en el envío deberá comunicar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, cualquier tipo de incidencia relacionada con el mismo, como pudieran ser daños ocasionados por el transporte. Para ello, el Cliente deberá en primer lugar anotarlo en el talón de la Agencia de transporte y posteriormente, enviar un correo electrónico a info@los-jardines.com aportando imágenes (como por ejemplo caja golpeada, producto dañado, etc.) y un escrito informando sobre el estado en que se encuentra la mercancía.
Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicándote cómo proceder.
LO QUE HAREMOS EN LOS JARDINES:
Una vez recibido el producto, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia y se hará efectivo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un mail confirmando la aceptación de la devolución.
Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo LOS JARDINES de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por LOS JARDINES.
Sólo en el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto al cliente.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Si hubiera algún producto que, por error, no responde al pedido, LOS JARDINES correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
11. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido (en el caso de existir).
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, sólo tiene que seguir todos los pasos indicados durante el proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Además, si usted es un “usuario registrado”, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “mi cuenta”.
Para facilitar sus compras, ponemos a su disposición varias formas de pago:
• Tarjeta de débito o crédito:
A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión.
El pago se hace efectivo de forma inmediata y el pedido es tramitado a la mayor brevedad.
LOS JARDINES cuenta con una pasarela de pago segura que evita usos fraudulentos de las tarjetas de crédito o débito. Todos los datos recogidos durante el proceso de pago son cifrados y contrastados con la entidad bancaria.
• PayPal
El tipo de IVA aplicable serán el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.
Todos cuentan con una garantía de fábrica de 2 años, que comienza a operar a partir del momento de la entrega. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de la compra.
Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
i. pérdidas de ingresos o ventas
ii. pérdida de negocio
iii. lucro cesante o pérdida de contratos
iv. pérdida de ahorros previstos
v. pérdida de datos
vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
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Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 17 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al email o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales correspondientes según el domicilio del usuario. Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir el contrato)
A la atención de FUNERARIAS LEONESAS, S.A., actuando bajo el nombre comercial de LOS JARDINES, con domicilio en León, Avenida San Andrés, Nº 71 (C.P.: 24.010) y correo electrónico Info@los-jardines.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido el/ Recibido el (*):
• Nombre y apellidos del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Firma del consumidor (sólo si el formulario se presenta en papel)
• Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
